Terugbetalingen/retourzendingen

Instructies om te retourneren:

OPZEGGING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE KLANT

De KLANT heeft het recht de koopovereenkomst met Needen Europa binnen 14 (veertien) kalenderdagen op te zeggen zonder opgave van redenen.

De termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht loopt af na 14 (veertien) opeenvolgende dagen vanaf de dag dat volgt nadat de KLANT, of de door de KLANT aangewezen derde partij, met uitsluiting van de vervoerder, in het fysieke bezit valt van het product, of het laatste product in geval van meerdere bestelde goederen welke afzonderlijk worden geleverd.

Om hun herroepingsrecht uit te voeren, dient de KLANT aan Needen Europa via het volgende e-mailadres klant@wordans.nl diens besluit te communiceren om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst middels een ondubbelzinnige verklaring van de opzegging. Desgewenst kan de KLANT een modelformulier voor herroeping invullen en opsturen aan Needen Europa, welke deze of andere ondubbelzinnige formulieren voor herroeping beschikbaar kan maken.

Om de termijn voor de herroeping te eerbiedigen, dient de KLANT slechts de nodige communicatie omtrent de herroeping op te sturen vóór het verstrijken van de gestelde termijn.

Voorwaarden productteruggave bij ontbinding van de koopovereenkomst:

Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht met Needen Europa, is de KLANT verplicht het product of producten in perfecte staat retour te zenden, zonder tekenen van onbedoeld gebruik, vuiligheid en beschadigingen welke buiten de norm vallen in een commerciële vestiging, evenals compleet, inclusief alle geleverde toebehoren waaronder; onderdelen en accessoires, handleiding en in de originele verpakking.

De KLANT zal het product of producten retour zenden binnen 14 (veertien) opeenvolgende dagen, gerekend vanaf de dag van levering, naar het door Needen Europa opgegeven adres aan de KLANT. Evenzo moet de verpakking leesbaar en intact zijn zodat de identiteit van de afzender kan worden bevestigd.

Indien de KLANT niet voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden, behoudt Needen Europa zich het recht de beëindiging van het contract en de retour gezonden product(en) niet te accepteren en, als gevolg, niet over te gaan tot terugbetaling aan de KLANT.

Gevolgen van het herroepingsrecht:

In het geval van beëindiging van de koopovereenkomst met Needen Europa, zal deze de bestede kosten van de KLANT terugbetalen, exclusief verzendkosten., zonder onnodige, ongerechtvaardigde vertraging en in ieder geval, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop Needen Europa kennis heeft genomen van de ontbinding van de koopovereenkomst.

Needen Europa gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de KLANT heeft gebruikt, tenzij de KLANT duidelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de KLANT.

In het geval van het retour zenden van (een) product(en), zal het bedrag van de aankoopprijs worden terugbetaald door Needen Europa nadat er is geconstateerd dat er aan de hierboven en hieronder retourvoorwaarden is voldaan.

De KLANT is verantwoordelijk voor alle kosten die voortvloeien uit het retour zenden van het product en zal zorg dragen dat de verzending veilig en met de nodige garanties verloopt zodat het geretourneerde product bij Needen Europa in perfecte staat wordt geleverd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Op grond van artikel 17 van de wettelijke regeling inzake dienstverleningen op afstand (wetsdecreet nr. 24/2014 van 14 februari, zoals huidig geldende versie) bestaan er uitzonderingen op het herroepingsrecht van de KLANT tot vrije ontbinding van de volgende contracten:

- Levering van vervaardigde of gepersonaliseerde producten op aanvraag van de KLANT

- Levering van goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

- Levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden of waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

- Levering van goederen die na aflevering, door hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;

- Levering van verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogramma’s, waarvan de KLANT na levering de verzegeling heeft verbroken.